Справка
Вопросы и ответы

Об обменнике

Что такое Zeus Crypto?
Zeus Crypto – это простой и удобный обменник крипто на крипто по выгодному курсу с минимальными затратами, с дружеским интерфейсом и с возможностью управлять процессом обмена.
Почему я должен доверять Zeus Crypto?
Zeus Crypto является частью экосистемы Zeus.exchange, соединяющей глобальные финансовые рынки и крипто-рынок.
  • Сервис обмена, Zeus Crypto:
  • не хранит Ваши крипто-активы,
  • не запрашивает Ваши приватные ключи,
  • надежно защищает введенные Вами данные,
  • осуществляет безопасные и быстрые обменные операции с минимальным фиксированным комиссионным сбором,
  • техническая поддержка всегда на связи и решит любую проблему.
Будучи частью общей экосистемы Zeus.exchange, обменник Zeus Crypto, уже встроен или будет встраиваться напрямую или через модификации практически во все программные продукты экосистемы, что гарантирует работоспособность обменника и взаимодействие с группой технической поддержки.
Что предлагает Zeus Crypto?
Zeus Crypto предлагает совершение операций обмена крипто-актива на крипто-актив по рыночным ценам, с прозрачным механизмом образования курса. А если Вас не устроил курс или процесс обмена Вы можете отменить обменную операцию.

Партнёрские программы

Что такое партнёрская программа 'Награда Агенту' и что она даёт участнику?
Zeus Crypto внедрил Партнёрскую программу 'Награда Агенту'. В рамках этой программы происходит выплата вознаграждения Агенту. Агент - это человек или компания, которые порекомендовали наш сервис своему знакомому или клиенту. Выплата вознаграждения осуществляется за счет комиссии обменника в крипто-валюте XEM и на адрес XEM-кошелька.
Как стать участником программы 'Награда Агенту'?
Любой участник рынка может стать Агентом, если он будет способствовать проведению операции обмена и участник обмена укажет адрес ХЕМ-кошелька агента в полях заполнения реквизитов обмена (1).
Zeus Crypto, как полностью автоматизированный ресурс, не участвует в соглашении между Агентом и участником обмена. Введение адреса агентского ХЕМ-кошелька это действие участника обмена. Zeus Crypto обеспечивает выплату вознаграждения Агенту на агентский адрес, в случае его наличия.
Какое вознаграждение за участие в программе 'Награда Агенту'?
За участие в программе 'Награда Агенту' Zeus Crypto выплачивает Агенту на адрес его XEM-кошелька вознаграждение в виде 25% (одна четверть) от своей комиссии за операцию обмена. Вознаграждение выплачивается сразу же после проведения операции обмена, в которой был задействован агентский кошелек.

Условия обмена

Как работает Zeus Crypto?
Zeus Crypto через свой интерфейс поддерживает связь с Вами в процессе обмена. Полностью автоматизированная система моментально определяет цену обмена, доступную на рынках, и рассчитывает Вам курс обмена с учетом всех возможных трат. Если в процессе выполнения транзакции, курс существенно изменился или Вы передумали, то в онлайн-режиме можно отменить обменную операцию и получить свои средства обратно. В противном случае, обмен завершается в автоматическом режиме.
Какие активы можно обменять через Zeus Crypto?
Zeus Crypto в первую очередь обеспечивает обмен крипто-актива на крипто-актив среди активов значимых для экосистемы Zeus.exchange, соединяющей глобальные финансовые рынки и крипто-рынок. В настоящий момент в режиме бета-тестировния это такие крипто-активы как BTC (Bitcoin - блокчейн) и XEM (NEM - блокчейн) . В дальнейшем перечень активов прямого обмена будет расширяться, как и перечень валют.
Какая комиссия у Zeus Crypto?
Комиссия Zeus Crypto за обменную операцию составляет 1% от суммы обмена в валюте Вашего платежа. Алгоритм расчета устроен так, что комиссия включается в курс обмена и не подлежит изменению.
Какие расходы возникают у меня за обменную операцию через Zeus Crypto?
Ваши расходы складываются из комиссии Zeus Crypto и комиссии блокчейна, когда Вы отправляете средства на обмен. Комиссия Zeus Crypto рассчитывается от суммы валюты Вашего платежа и не ведет к увеличению суммы транзакции с Вашей стороны. Комиссия блокчейна – это комиссия третьей стороне (блокчейну). Это сумма, которую удерживает с Вас блокчейн, когда Вы осуществляете транзакцию на указанный Zeus Crypto адрес. Обычно она небольшая и не требует значительных финансовых отчислений.

Процесс обмена

Как мне провести обмен?
  1. Откройте главную страницу Zeus Crypto по адресу: http://crypto.zeus.exchange или http://swap.zeus.exchange
  2. В поле слева выберите актив, который Вы хотите послать (продать), например BTC, в поле справа актив, который Вы хотите получить (купить), например XEM.
  3. Введите в пустое поле количество актива, которое Вы хотите обменять:
    1. Допустим, если Вы хотите узнать, сколько Вы получите за 0.005 BTC, введите в поле слева (1) значение в 0.005 BTC, в поле справа Вы увидите, сколько XEM Вы получите.
    2. Допустим, если Вы хотите узнать, сколько Вам нужно отправить BTC, чтобы получить 400 XEM, введите в поле справа (1) значение 400 XEM, в поле слева Вы увидите, сколько BTC Вам нужно будет отправить.
  4. Нажмите на кнопку 'Посчитать' (2).
  5. На следующей странице увидите курс обмена (1) и включенные комиссии (2). Здесь же Вы можете внести изменения в направлении обмена и в количестве актива для обмена (3).
  6. Ниже на странице Вам необходимо ввести адрес кошелька (1), с которого Вы будете посылать актив и адрес кошелька (2), на который Вы будете ожидать получение нового актива. Будьте внимательны при вводе адресов, неправильно указанный адрес получения, приведет к потере средств. Согласитесь с условиями обмена (3) и нажмите кнопку 'Обменять' (4).
  7. После этого Вам напомнят о необходимости правильного и полного заполнения всех полей при отправке транзакции. Нажмите на кнопку “я все понял” (1) и перейдите дальше.
  8. На следующей странице Вы увидите информацию о планируемой транзакции: ID и PIN код транзакции (1), сколько посылается актива и сколько ожидается (2), курс обмена и комиссия (3), временные метки по транзакции (4).
  9. Ниже на странице Вы увидите адрес (1), на который Вам нужно будет отправить крипто-актив, точное количество крипто-актива (2) и значение для поля 'Message' (2*) (оно обязательно используется, если Вы отправляете XEM). Будьте внимательны и используйте кнопки 'Копировать', чтобы не допустить ошибок. Если Вы отправляете XEM, то ID транзакции (2*) копируется и вставляется в поле 'Message' Вашего крипто-кошелька. Без указания ID, транзакция будет потеряна.
  10. Введите все необходимые параметры для транзакции в Вашем кошельке и осуществите отправку средств согласно инструкции Вашего кошелька. Нажмите на кнопку 'Уведомить об отправке' (3).
  11. Вы попадете на страницу, где будет видно ход выполнения транзакции и процесс обмена.
  12. Вы можете, до определенного момента времени, отменить уже начатую обменную операцию, нажав на кнопку 'Отменить обмен'. В таком случае Вам будут возвращены средства, за минусом комиссии обменника и блокчейна.
  13. Если во время Вашей транзакции произошло значительное изменение рыночного курса, то Zeus Crypto пересчитает для Вас обменную операцию по новому курсу и предложит принять решение: СОГЛАСИТЬСЯ (1) c новым курсом или ОТМЕНИТЬ (2) обмен.
  14. При отмене обмена Вам будут возвращены Ваши средства, за минусом комиссии обменника и блокчейна.
  15. После получения подтверждения о Вашей транзакции в сети блокчейн на адрес обменника и соблюдения условий по курсу обмена, Zeus Crypto моментально отсылает на указанный Вами адрес крипто-актив, который Вы желаете получить.
  16. Обменная операция завершилась. Историю операции Вы всегда можете посмотреть, используя ID и PIN транзакции.
Почему может измениться курс обмена?
Рынок крипто-валют отличается повышенной волатильностью и стремительными изменениями курсов. Время выполнения транзакции по переводу крипто-валюты в разных блокчейнах абсолютно разная. Транзакция может быть как моментальная, так и с задержкой по времени от 3-5 минут до 3-5 часов и более. За это время рынок может кардинально измениться. Гарантировать замораживание каких-либо обменных курсов на неопределенный срок можно только за счет значительного, в разы, роста комиссии. Это не в правилах нашего продукта. Zeus Crypto не перекладывает риск рынка на Вас за счет значительной комиссии. Комиссия остается стабильно низкой. Вместо этого Zeus Crypto в автоматическом режиме, с учетом встроенного алгоритма, пересчитывает курс обмена и, в случае его изменения, передаёт Вам право решения о продолжении обмена или его отмене с возвратом Вам Ваших средств.
Что такое комиссия блокчейна и кто её платит?
Практически во всех блокчейнах, за проведение транзакции - перевод с адреса на адрес, взимается комиссия сети блокчейна. Комиссию блокчейну платит всегда отправитель актива. Обычно комиссия блокчейна удерживается сверх суммы платежа. То есть, если вы отсылаете 100 XEM, то блокчейн отправит с Вашего кошелька 100 XEM и заберет с оставшейся суммы свою комиссию, допустим в размере 0.5 XEM. Таким образом, общая сумма, ушедшая с вашего цифрового кошелька составит 100.5 XEM. Zeus Crypto, при расчете обменного курса, не указывает размер комиссии блокчейна для отсылаемой Вами криптовалюты. Указанная Вам для обмена сумма, отправляется Вами в полном размере, при этом Вы должны учитывать, что у Вас на кошельке должна быть еще сумма, достаточная для оплаты комиссии блокчейна, чтобы транзакция успешно завершилась. Когда вы ожидаете зачисление на Ваш кошелек результата обменной операции, то комиссию блокчейну оплачивает отправитель транзакции, т.е. Zeus Crypto. Данная комиссия входит в расчет общей комиссии Zeus Crypto за обменную операцию. Вы получите ровно столько средств, сколько было указано Вам в начале обмена и подтверждено Вами в процессе обменной операции.
Может комиссия сети блокчейн изменяться?
В большинстве блокчейнах комиссия жёсткая и не изменяется совсем, или изменяется очень редко и на оговоренных заранее публичных условиях. Исключение составляют блокчейн Bitcoin (BTC) и Ethereum (ETH). В этих блокчейнах от размера комиссии зависит скорость обработки транзакции и как следствие время между отправкой и получением крипто-активов. Zeus Crypto при работе с блокчейнами Bitcoin и Ethereum может предложить Вам увеличить скорость транзакции за счет увеличения размера комиссии блокчейну. Дополнительная сумма комиссии будет просто удержана с объема транзакции в Вашу сторону и уплачена в сеть блокчейна.
Какой минимальный и максимальный объем обменной операции?
Zeus Crypto на период бета-тестирования обменника не устанавливает минимальные ограничения на размер транзакции. Однако, Вы должны понимать, что посылаемая или ожидаемая Вами сумма должны покрывать все сборы блокчейна за входящую и исходящую транзакцию. В случае слишком малой суммы транзакции блокчейн может игнорировать её, что может привести к потере средств, так как отменить транзакцию будет невозможно, а подтверждать транзакцию узлы блокчейна не будут. Zeus Crypto рекомендует осуществлять обменную операцию минимум от эквивалента 10 USD. Zeus Crypto может устанавливать максимальное ограничение объема транзакции. Максимальное ограничение зависит от загруженности сети блокчейн, ограничений со стороны законодательства, других обстоятельств. Любое ограничение по объему обменной операции объявляется до начала обменной операции. На период тестирования Zeus Crypto установил максимальный лимит объема транзакции в эквиваленте 50 USD.

Транзакции

Что такое адрес кошелька?
Адрес кошелька – это цифровой код, состоящий из уникальной комбинации цифр и букв, который связан с конкретным блокчейном. У каждого пользователя, для каждого вида крипто-валюты, существует своя уникальная комбинация кода публичного адреса. Именно публичный адрес указывается везде для совершения операций обмена и получения или отсылки цифровых активов. Zeus Crypto никогда не генерирует ни для кого каких-либо адресов, никаким образом не хранит Ваши депозиты на Ваших адресах и не имеет к ним доступа. Адрес кошелька является собственностью его пользователя. Публичный адрес можно указывать при отправке и получении цифровых активов (это как адрес почты для писем).
Что такое приватный ключ кошелька?
Приватный ключ кошелька – это уникальная комбинация букв и цифр, сгенерированных одновременно с конкретным адресом кошелька для конкретного блокчейна. На каждый отдельный кошелёк генерируется свой код приватного ключа. Приватный ключ нельзя публиковать или отсылать кому-либо. Это ваш «ключ от квартиры, где деньги лежат». Храните приватные ключи от Ваших кошельков в надежном месте и никому их не показывайте, и не теряйте. Zeus Crypto никогда не запрашивает Ваши приватные ключи.
Где мне получить адрес кошелька?
Каждый цифровой актив существует внутри уникального блокчейна. У каждого блокчейна существует множество версий крипто-кошельков (программ, с удобным интерфейсом для хранения крипто-активов). Выбирайте наиболее надежные и проверенные. Следуйте инструкциям по их установке и работе. Всё остальное не сложнее, чем работа с Вашим электронным почтовым адресом, или Вашими действиями при отправке электронных писем или почты через почтовые отделения.
Что такое адрес получателя и адрес отправителя?
Когда Вы совершаете обменную операцию, Вы хотите обменять один актив на другой. Для корректной работы Zeus Crypto, на этапе ввода предварительных данных, Вам необходимо указать Ваш адрес крипто-кошелька, с которого вы будете отсылать один крипто-актив (адрес отправителя), и адрес, на который Вы будете ожидать поступления другого крипто-актива (адрес получателя). Zeus Crypto, по завершению обменной операции, будет пересылать крипто-актив только на адрес получателя!
Что такое ID транзакции?
ID транзакции – это уникальный код обменной операции, генерируемый программой Zeus Crypto. Он необходим для идентификации обменной операции, общения с пользователем, и внесения в поле Message (Tag, memos) при отправке некоторых крипто-активов.
Что такое PIN транзакции?
PIN транзакции – это дополнительный защитный код, который указывается вместе с ID транзакции, для просмотра истории транзакции.
Что такое Hash транзакции?
Hash (или Txid) - это уникальный адрес транзакции в блокчейне. Каждая транзакция становится рабочей после того, как запись о ней попадает в свой блокчейн для дальнейшего подтверждения. Появление Hash транзакции в сети блокчейн является доказательством записи и началом процесса перехода крипто-актива с одного адреса на другой. По Hash-коду можно посмотреть параметры транзакции: объем отправленного/полученного крипто-актива, адрес отправления, адрес получения, комиссию блокчейна. Обычно Hash - это набор комбинаций цифр и букв.
Могу я отменить блокчейн-транзакцию?
Совершая обменную операцию с использованием блокчейна, Вы должны понимать, что транзакция в сети блокчейн необратима. После отправки средств на какой-либо адрес отменить транзакцию невозможно. Вы должны тщательно проверять адрес, куда отправляете крипто-актив, и правильно заполнить все необходимых параметры платежа. Для Вашего удобства Zeus Crypto предлагает пользоваться кнопкой <Копировать> на каждом участке введения нужной информации.
Могу ли я отменить обменную операцию?
Интерфейс Zeus Crypto предоставляет Вам возможность отменить обменную операцию, в строго ограниченный промежуток времени или при наступлении строго определенных условий. Отмена обменной операции не является отменой блокчейн-транзакции - это несопоставимые вещи. При отмене обменной операции Вы оплачиваете комиссии блокчейну за транзакции по отправке и получению криптоактивов.
Как я могу отменить обменную операцию?
  1. Zeus Crypto определяет две причины отмены обменной операции:
  2. Задержка по времени в прохождении исходящей от Вас транзакции,
  3. Изменения курса обмена в невыгодную для Вас сторону.
В первом случае, если время исполнения блокчейном исходящей от Вас транзакции начинает превышать приемлемые для Вас значения, или в ходе этой транзакции Вы приняли решение об отмене обменной операции, Вы можете воспользоваться специальной опцией Zeus Crypto, активной в этот момент, и отменить обменную операцию. В этом случае, Zeus Crypto, после получения подтверждений от блокчейна по входящей от Вас транзакции, отправит пришедшие от Вас крипто-активы на адрес отправления за минусом всех комиссий. Во втором случае, если в ходе исполнения обменной операции, по причине волатильности рынка или длительного времени прохождения транзакций, произошло изменение курса обмена в невыгодную для Вас сторону, Zeus Crypto сделает Вам предложение СОГЛАСИТЬСЯ с изменением обменного курса или ОТМЕНИТЬ обменную операцию. В последнем случае, Zeus Crypto отправит пришедшие от Вас крипто-активы на адрес отправления за минусом всех комиссий. В обоих случаях отмены операции обмена Zeus Crypto удержит комиссию блокчейна с суммы транзакции, пришедшей от Вас в ходе данной обменной операции. Об этом удержании Zeus Crypto уведомит Вас в интерфейсе программы.
Будет ли отличаться сумма, которую я получу от суммы, которая будет рассчитана к получению?
Zeus Crypto использует автоматический алгоритм и процедуру управления обменом, которая однозначно определяет для Вас обменный курс. Если Вы точно отослали одну криптовалюту в указанном количестве, то Вы получите другую криптовалюту точно в том количестве, которую указал Вам Zeus Crypto. Если в процессе обменной операции, по независимым от Zeus Crypto причинам, произойдет кардинальное изменение курса обмена, и для Вас условия обмена окажутся хуже первоначальных условий, то Вы будете иметь возможность: либо отказаться от обменной операции (перечисленная Вами криптовалюта, будет возвращена на кошелек отправителя за минусом всех комиссий), либо согласиться с изменением курса и получить измененное количество криптовалюты по согласованному с Вами курсу.
Через сколько времени после начала обмена я получу мои крипто-активы?
Zeus Crypto автоматически моментально начинает процедуру обмена ТОЛЬКО после появления Вашей исходящей транзакции в сети блокчейн и получения подтверждений транзакции на указанный Вам адрес. С момента идентификации этих событий обменная операция начинается мгновенно. Дальше, время получения Ваших крипто-активов зависит от скорости работы блокчейна, в котором Вы ожидаете поступление крипто-актива. На этот процесс Zeus Crypto повлиять никак не может. Обратите внимание, что при получении от вас Bitcoin (BTC) обменник Zeus Crypto ожидает 2 (два) подтверждения от сети блокчейна.
Почему транзакция иногда долго длится?
Zeus Crypto не может гарантировать корректность и скорость работы любого блокчейна. Совершая обменную операцию и Вы, и Zeus Crypto использует услуги третьей стороны – Блокчейна. Скорость работы и обработки транзакций в каждом блокчейна разные. Время транзакций может занимать от 1 минуты, до нескольких часов. Но если транзакция уже зашла в блокчейн, то просто остаётся ждать, когда она получит подтверждение и крипто-актив дойдёт до посланного адреса. Время же самой обменной операции в среде Zeus Crypto занимает от мгновения до 1-3 минут.
Что такое Message, Tag, Memos etc. и когда возникает в нём необходимость?
Некоторые блокчейны, такие как NEM (валюта XEM), EOSIO (валюта EOS), Ripple (XRP) и ряд других, в своих транзакциях содержат дополнительную опцию в виде Message, Tag, Memos или другой функции. Т.е., при переводе таких активов, помимо адреса, необходимо указывать еще и дополнительный параметр. Обычно, при прямом переводе с адреса на адрес, это указывать необязательно. НО при работе с публичными ресурсами, с платежными системами, с биржами, с обменниками данный параметр является обязательным. Без него Ваша транзакция будет потеряна и не дойдёт до адресата. Будьте очень внимательны при заполнении всех указанных Zeus Crypto полей в Вашем цифровом кошельке при отправке транзакций! Для Вашего удобства Zeus Crypto предлагает пользоваться кнопкой <Копировать> на каждом участке введения нужной информации.
Могу я потерять свои крипто-активы, осуществляя обмен через Zeus Crypto?
Zeus Crypto не хранит Ваши крипто-активы и не запрашивает приватные ключи от Ваших кошельков. Автоматический алгоритм Zeus Crypto настроен либо на завершение обменной операции и отправке Вам ожидаемого Вами крипто-актива, либо на возврат, присланного Вами крипто-актива на адрес отправления. В исключительных случаях, Ваш платеж остаётся в системе Zeus Crypto и никуда не уходит. После Вашей связи со службой технической поддержки, ситуация всегда разрешается и не остаётся в подвисшем состоянии.
Словарь крипто-терминов
Крипто-валюта – защищенный цифровой код, существующий в каком-либо блокчейне и имеющий признанную ценовую стоимость.
Фиатная валюта – общепризнанные деньги, такие как: доллар, евро, юань, франк, рубль и т.п.
Блокчейн – соединенные в единую цепь независимые друг от друга узлы (сервера), каждый из которых хранит в себе полный реестр всех записей данной цифровой сети.
Биткойн – самая первая криптовалюта, получившая общепризнанную ценовую стоимость.
Альткоин – вся остальная, кроме биткойна, криптовалюта, существующая в своих блокчейнах и имеющая признанную ценовую стоимость.
Коин – зашифрованная цифровая единица какого-либо блокчейна, которая выполняет конкретную функцию внутри данной сети или связывает сеть с определенным внешним функционалом.
Токен – цифровой актив, созданный по алгоритмам какого-либо блокчейна и обычно имеющий только ценовую оценку.
Кошелек криптовалют – программа с пользовательским интерфейсом, которая позволяет хранить, получать и отправлять криптовалюту.
Адрес кошелька – публичный уникальный цифровой код, который связывает конкретный коин или токен в блокчейне с местом их идентификации в сети.
Публичный ключ – один ключ из пары ключей, который известен всем участникам системы.
Приватный ключ – второй ключ из пары ключей, которым подписываются транзакции и который нельзя никогда и никому показывать или передавать.
Транзакция – процесс перевода, состоящий из нескольких атомарных операций, в какой-либо сети чего-то от отправителя к получателю.
Хэш транзакции – публичный уникальный цифровой код, определяющий, что транзакция в сети блокчейна состоялась.
Подтверждение транзакции – получение подтверждения от держателей узлов блокчейна, что они записали в сеть на всех ее узлах данные по переводу токена или коина от отправителя к получателю.
Комиссия блокчейна – плата узлам блокчейна за их работу.
Обозреватель блоков – программа с пользовательским интерфейсом, в которой как в бухгалтерской книге отображается всё, что происходит в блокчейне.
Крипто-биржа – место, где торгуют криптовалютой.
Крипто-обменник – программа, в которой можно обменивать крипто-валюту на крипто-валюту или на фиатные деньги, без необходимости участия в биржевых торгах.
Памп и дамп – искусственное манипулирование ценами криптовалют с резкими движениями цены вверх и вниз.
Смарт-контракт – какое-либо действие, задание или условие, написанное на языке программирования и существующее внутри блокчейна.
Tag, messages, memos – дополнительной поле ввода при осуществлении транзакции, чтобы она была успешной.